私域流量=微信流量=加好友、拉群=群里卖货
私域流量并不仅限于微信生态,其他平台如淘宝、抖音、快手等也有私域流量池。品牌方应根据自身的属性和目标客户的流量聚集地选择合适的平台进行私域运营。私域流量运营不仅仅是增加好友数量和创建社群,更重要的是与用户建立有效的互动和价值输出,建立和维护用户信任。
信任基础有了,目标客户才会愿意为你买单。如果上来直接拉群开始发广告发优惠券卖货,轻则被薅羊毛,重则直接被目标客户拉黑,反而得不偿失。
只做私域不做公域
私域流量并不仅限于微信生态,其他平台如淘宝、抖音、快手等也有私域流量池。品牌方应根据自身的属性和目标客户的流量聚集地选择合适的平台进行私域运营。私域流量运营不仅仅是增加好友数量和创建社群,更重要的是与用户建立有效的互动和价值输出,建立和维护用户信任。
信任基础有了,目标客户才会愿意为你买单。如果上来直接拉群开始发广告发优惠券卖货,轻则被薅羊毛,重则直接被目标客户拉黑,反而得不偿失。
盲目跟风私域做得好的品牌
各个品牌商应根据自己的实际情况制定私域战略,而不是简单模仿成功的同行、头部品牌的案例。头部品牌的资源和品牌影响力是中小企业难以企及的,盲目模仿可能导致资源浪费和效果不佳。
私域流量是增长的万能药
任何事情,都不会一蹴而就。很多品牌商把私域流量当成了营收增长的“特效药”。听了一些运营课,开通了几个社交账户,搭建一个运营团队,就可以获得私域流量,今天投入,明天就能看到业绩增长。
其实客户拉进私域流量池只是第一步,影响客户最终成交的因素,有产品、价格、政策等等多重因素。如果产品本身是不及格的,在市场上没有独特的竞争力,或者并不契合用户的需求,即便再扯私域运营也是虚的。私域运营往往都希望谈复购率和客单价。只有自身产品够硬,才能和私域流量相得益彰。
要想跳出私域运营的误区,我认为,要做到“五定”。即:定价值、定选品、定目标、定人设、定SOP。
定价值
定价值是指,品牌商在入局私域这件事之前,先要明确其价值在哪里,为什么要做这件事,能帮品牌解决什么业务问题?之所以要明确这个问题,就是因为这其实是很多品牌方做私域的第一个坑:“我不知道我为什么要做,因为同行都在做,所以我也要做。”没有明确私域对自己的价值之前,一定会产生既要、又要、还要、也要、更要的矛盾中。价值导向不清晰,私域策略就无法制定。
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